F.A.Q
Général
🔹 Qu’est-ce que votre plateforme d’accompagnement immobilier ?
Notre plateforme offre un service d’assistance et accompagnement en ligne, personnalisé et accessible, pour répondre à toutes vos questions immobilières. Que vous soyez un particulier, un investisseur ou une entreprise, nous fournissons des conseils et des analyses adaptées à vos besoins, dans des formats écrits ou en visio.
🔹 Qui peut bénéficier de vos services ?
Nos services sont ouverts à tous : investisseurs, propriétaires, locataires, ou toute personne ayant des questions ou des besoins dans le domaine immobilier. Nous accompagnons aussi bien des grandes entreprises que des petites structures ou des particuliers.
🔹 Quelle est la différence entre votre service et un agent immobilier ?
Contrairement aux agents immobiliers, notre service ne se limite pas à la transaction. Nous offrons une consultation stratégique pour répondre à vos besoins spécifiques, que ce soit pour la gestion, l’investissement, ou des conseils fiscaux. Nos experts sont là pour vous guider à chaque étape, sans obligation de vente ou de gestion directe des biens.
Accompagnement & Consultations
🔹 Comment se déroule une consultation écrite ou en visio ?
Lorsque vous réservez une consultation, vous pouvez choisir entre une consultation écrite ou en visio. Dans une consultation écrite, vous soumettez vos questions par écrit et notre expert vous enverra une analyse détaillée par e-mail. Pour la visio, nous organisons un rendez-vous en ligne où vous pourrez échanger en temps réel avec un expert pour discuter de vos préoccupations et trouver des solutions adaptées.
🔹 En combien de temps vais-je recevoir mon analyse immobilière ?
Les délais dépendent de la nature de la consultation. En général, une analyse écrite est envoyée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables maximum après votre soumission. Pour les consultations en visio, les rendez-vous sont généralement fixés dans un délai de 5 à 7 jours, en fonction de la disponibilité des experts.
🔹 Puis-je poser plusieurs questions dans une seule mission d’assistance ?
Oui, vous pouvez poser plusieurs questions dans une seule mission d’assistance. Cependant, selon la complexité de vos demandes, il est possible que des consultations supplémentaires soient nécessaires pour couvrir tous les aspects. Nos experts feront en sorte de répondre de manière exhaustive à vos préoccupations.
Utilisation de la plateforme
🔹 Comment créer un compte et réserver une consultation ?
Pour créer un compte, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Allez sur la page d’inscription de notre site.
- Renseignez vos informations personnelles, comme votre nom, adresse e-mail et mot de passe.
- Une fois inscrit, connectez-vous à votre compte.
- Accédez à notre catalogue de consultations et choisissez la consultation qui correspond à vos besoins (écrite ou en visio).
- Réservez votre consultation en sélectionnant un créneau horaire disponible et en effectuant le paiement. Vous recevrez une confirmation de votre réservation par e-mail.
🔹 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
-
Virement bancaire (sur demande, pour les abonnements mensuels ou consultations importantes)
Tous les paiements sont sécurisés grâce à des protocoles de cryptage de haut niveau.
🔹 Comment contacter votre support en cas de problème ?
Si vous avez besoin d’aide, notre équipe de support est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par :
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- Email : info@koleeum-connect.com
- Chat en direct : Disponible en bas à droite de notre site pendant les horaires de bureau.
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Formulaire de contact : Vous pouvez également remplir notre formulaire de contact disponible sur la page "Qui sommes-nous" de notre site et ci-dessous. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.